3 เคล็ดลับการทำ มาร์เก็ตติ้งอออนไลน์ ยุค 2024

สิ่งหนึ่งที่คุณวางใจได้เสมอสำหรับภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลคือการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา... และดำเนินไปอย่างรวดเร็ว! ตัวอย่างสำคัญประการหนึ่งคือการเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เราได้เห็นในปี 2566 ปรากฏการณ์นี้จะยังคงพัฒนาต่อไปและส่งผลกระทบต่อการตลาดทุกด้านในปี 2567 การตลาดยังเปลี่ยนแปลงเนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคและสภาพแวดล้อมภายนอก ในขณะที่การเติบโตทั่วโลกถูกกำหนดให้อยู่ในระดับปานกลางและอัตราเงินเฟ้อมีแนวโน้มที่จะลดลง ตามข้อมูลของ OECD ผู้บริโภคจะยังคงคำนึงถึงต้นทุน นอกจากนี้ คนส่วนใหญ่มักจะมองหาแบรนด์ที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังทำบางสิ่งเพื่อประโยชน์ของสังคม ไม่ใช่แค่ผลกำไรเท่านั้น มีหลายสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ประสบความสำเร็จในปี 2024 แต่ถ้าคุณทราบแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้น คุณจะวางแผน วางกลยุทธ์ และก้าวนำหน้าคู่แข่งได้ง่ายขึ้น ในบทความนี้ เราจะสำรวจแนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่น่าจับตามองในปี 2024 ตามที่เราได้เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญระดับโลกของเราที่ Digital Marketing Institute:

1. เทรนด์โซเชียลมีเดีย

มันจะเป็นอีกปีที่น่าสนใจสำหรับโซเชียลมีเดีย! ในปี 2024 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะยังคงต่อสู้เพื่อความสนใจของผู้บริโภคต่อไป และพวกเขาจะต้องตรวจสอบวิธีการวัดความสำเร็จอีกครั้ง นอกจากนี้ยังอาจมีการเปลี่ยนแปลงในการครอบงำเนื่องจากละครที่ต่อเนื่องกับ X (เดิมคือ Twitter) ทำให้มีที่ว่างสำหรับแพลตฟอร์มใหม่เช่น Instagram Threads และ Bluesky ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ในขณะที่เครือข่ายอื่น ๆ มีศักยภาพในการได้รับพื้นที่ใหม่สำหรับการรับส่งข้อมูลแบบออร์แกนิก กระทู้กำลังเพิ่มขึ้น Meta เปิดตัว Threads ในเดือนกรกฎาคม 2023 และตอนนี้อ้างว่ามีผู้ใช้ 100 ล้านรายต่อเดือน ซึ่งตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัยเมื่อในที่สุดก็เปิดตัวในสหภาพยุโรปเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว คู่แข่งและทางเลือกอื่นสำหรับ X คือ Threads ใช้เพื่อแชร์การอัปเดตข้อความและเข้าร่วมการสนทนาสาธารณะเป็นหลัก เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: อย่างน้อยที่สุด แบรนด์ต่างๆ ควรปรากฏบน Threads แม้ว่าจะเป็นเพียงชื่อผู้ใช้เพราะจำนวนผู้ใช้จะเพิ่มขึ้นในปี 2024 ทำวิจัยของคุณ มาดูกันว่าแบรนด์อื่นๆ ใช้งานแพลตฟอร์มนี้อย่างไร เช่น Canva, TedTalks และ Channel 4 นี่คือเวลาที่จะทดลองใช้แพลตฟอร์มนี้ “เมื่อเร็วๆ นี้ มีการฟื้นตัวในการมีส่วนร่วมของ Threads” Alison Battisby จาก Avocado Social กล่าวในการสัมมนาทางเว็บของเรา “ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากกำลังมาเพื่อสร้างโปรไฟล์ของตนบนแพลตฟอร์ม พร้อมสำหรับปีหน้า สิ่งที่เราเห็นหลายๆ แบรนด์ทำคือสนุกสนานผ่านการสนทนาด้วยการถามคำถามหรือพูดคุยกัน" เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: อย่าใช้ความพยายามมากเกินไปในการใช้ Threads เพื่อนำการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ นั่นไม่ใช่จุดประสงค์ของมัน เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสนทนาและการอภิปรายในแพลตฟอร์มที่ผู้คนสามารถมีส่วนร่วมได้บนแพลตฟอร์ม แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ เช่น Canva, TedTalks และ Channel 4 กำลังถามคำถามและพูดคุยกัน นั่นคือสิ่งที่ผู้ใช้ Threads ต้องการในตอนนี้ อัตราการรักษาคืออัตราการมีส่วนร่วมใหม่ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักการตลาดได้เห็นอัตราการมีส่วนร่วมกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั่วไปลดลง แม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการ เช่น คุณภาพเนื้อหา ช่วงเวลาของวัน อุปกรณ์ ผู้คนอาจเปลี่ยนจากการมีส่วนร่วมเพื่อมุ่งเน้นไปที่การรักษาผู้ใช้ในปี 2024 “ผู้คนจะรายงานอัตราการคงผู้ใช้ไว้มากกว่าที่เคยเป็นมา และด้วยความเอาใจใส่ในฐานะสินค้าโภคภัณฑ์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก ผู้ใช้จึงมีทางเลือกมากขึ้นกว่าเดิม” Battisby กล่าว เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ แบรนด์ต่างๆ ได้สร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมที่สร้างขึ้นเพื่อให้ความบันเทิง ให้ความรู้ และให้ข้อมูลแก่ผู้ชม สิ่งสำคัญคือการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมด้วยความสนุกสนานและสร้างสรรค์ Battisby เชื่อว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังมองหาวิธีเปิดใช้งานสิ่งนี้โดยการทดสอบวิดีโอที่มีรูปแบบยาวขึ้น เช่น TikTok จะแนะนำการอัปโหลดที่มีความยาว 15 นาที และมุ่งเน้นไปที่วิธีที่แบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ชมเท่านั้น แต่ยังรักษาผู้ชมไว้อีกด้วย ลองดูตัวอย่างไวรัลความยาว 10 นาทีจากโรงแรมฮิลตันร่วมกับปารีส ฮิลตัน ซึ่งเป็นนักสังคมสงเคราะห์ เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: TikTok มีตัวเลือกการวิเคราะห์ใหม่สำหรับ Reels ซึ่งคุณสามารถดูอัตราการรักษาผู้ชม เวลาในการรับชม และการเล่นเนื้อหาซ้ำได้ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ LinkedIn มีอิทธิพลเหนือ LinkedIn มีสมาชิกนับพันล้านคนทั่วโลก นั่นยังห่างไกลจากสมัยที่เป็นเพียงสถานที่สำหรับอัพโหลดเรซูเม่และหางาน! ในปี 2024 Battisby คาดว่าจะเห็นการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกบน LinkedIn เพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่หาได้ยากในช่องทางโซเชียลในขณะนี้ “ผู้คนกำลังอัพเดทโปรไฟล์ LinkedIn ของพวกเขา ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับหัวข้องานเท่านั้น – ทักษะชีวิตทั่วไป คำแนะนำ การสนับสนุน ปัญหาสุขภาพจิต เคล็ดลับ และความเป็นผู้นำ” เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: มีการมีส่วนร่วมมากมายเกิดขึ้นระหว่างผู้สร้างบน LinkedIn คุณสามารถสลับไปที่ 'โหมดผู้สร้าง' ในโปรไฟล์ส่วนตัว ซึ่งจะช่วยปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณและให้คุณเข้าถึงเครื่องมือเพิ่มเติมได้ สำหรับสื่อแบบชำระเงิน โฆษณาวิดีโอดูเหมือนจะดึงดูดการมีส่วนร่วมมากที่สุดบน LinkedIn AI กำลังถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียล ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียจะใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT และ Midjourney ช่วยให้นักการตลาดเกิดแนวคิดแนวคิดแคมเปญและแนวคิดโพสต์บนโซเชียล และช่วยในการสร้างสำเนาและการสร้างข้อความเป็นรูปภาพ ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก็กำลังรวม AI เข้ากับแพลตฟอร์มของพวกเขา ตัวอย่างเช่น:

• TikTok ช่วยให้คุณปรับแต่งฟีดของคุณตาม AI
• Instagram กำลังทดลองใช้สติกเกอร์ที่สร้างโดย AI
• LinkedIn นำเสนอฟีเจอร์ AI สำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียม เช่น ความช่วยเหลือในการเขียนโปรไฟล์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และสัญญาณ "งานยอดนิยม"
• YouTube กำลังทดลอง Dream Track สำหรับเครื่องมือ Shorts และ Music AI

แต่คุณต้องตระหนักว่าการใช้ AI มีความเสี่ยง รวมถึงการละเมิดความเป็นส่วนตัวและจริยธรรม พิจารณาทัศนคติของผู้ชมที่มีต่อ AI พวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? พวกเขาชอบดูเนื้อหาประเภทนี้หรือไม่? หรือพวกเขาไม่ชอบมัน? “ถ้าคุณสร้างบางสิ่งโดยใช้ AI คุณจะเป็นเจ้าของมันและติดป้ายกำกับว่าถูกสร้างขึ้นโดย AI หรือไม่” แบททิสบีถาม “ฉันคิดว่านี่จะกลายเป็นกฎระเบียบในที่สุด” เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: จับตาดูฟีเจอร์ใหม่ๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลแต่ละแพลตฟอร์ม และดูว่าแบรนด์อื่นๆ ใช้งานฟีเจอร์เหล่านั้นให้เกิดผลดีอย่างไร

2. AI ในเทรนด์การตลาดดิจิทัล

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI ครองหัวข้อข่าวและเป็นที่สนใจของนักการตลาดจำนวนมาก ในปี 2024 เราคาดการณ์ว่าขีดความสามารถด้าน AI จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้ธุรกิจต่างๆ ยอมรับเทคโนโลยีและก้าวนำหน้าภูมิทัศน์ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว “49% ของมูลค่า NASDAQ และ 25% ของตลาดหุ้นสหรัฐฯ ประกอบด้วยบริษัทเพียง 6 แห่ง และเป็นบริษัท AI ทั้งหมด” Brian Corish ผู้ก่อตั้ง Elemental Intelligence บริษัทที่ปรึกษาด้าน AI และ DMI Global Champion กล่าว แล้วสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนักการตลาด?

การตลาดควรรับผิดชอบด้านกลยุทธ์ AI

มีความสับสนว่าจะทำอย่างไรกับ AI เนื่องจากแผนกการตลาดอยู่ใกล้กับผู้บริโภคมากที่สุด จึงสามารถดำเนินการเชิงรุกและผลักดันกลยุทธ์ AI ได้ พวกเขาสามารถใช้ความรู้ที่ได้รับจากการเดินทางของลูกค้าเพื่อระบุโอกาสที่ AI สามารถนำมาปรับปรุงสิ่งที่ธุรกิจมีอยู่แล้ว “นักการตลาดมีโอกาสเป็นเจ้าของ AI เนื่องจากไม่มีใครเป็นเจ้าของในบริษัทต่างๆ ในขณะนี้ เป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักการตลาดที่จะพูดว่า 'ฉันจะเข้าใจสิ่งนี้และเป็นคนที่ช่วยกำหนดกลยุทธ์ ผู้ตัดสินใจว่าเราจะทำอะไรและเราจะใช้ AI อย่างไรให้ดีที่สุด'” กล่าว Ken Fitzpatrick ซีอีโอของสถาบันการตลาดดิจิทัล Corish เชื่อว่าขั้นตอนแรกคือการพิจารณาว่าคุณทำงานอยู่ในบริษัทประเภทใด รวมถึงความทะเยอทะยานในการเปลี่ยนแปลง และการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงนั้น จากนั้น คุณสามารถระบุและจัดลำดับความสำคัญของโครงการ AI อย่างมีกลยุทธ์ โดยรับการซื้อที่จำเป็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เมื่อเลือกโครงการ AI นักการตลาดจะต้องตัดสินใจว่าต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ เร่งการผลิต หรือเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจหรือไม่: เพิ่มประสิทธิภาพ: ทำให้กระบวนการภายในของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น (เช่น การใช้ ChatGPT เพื่อเขียนบทสรุปทางการตลาด) เร่งความเร็ว: คุณจะใช้ AI เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่ของคุณดีขึ้นได้อย่างไร ดูตัวชี้วัดที่คุณสามารถใช้ได้และถามว่า AI จะเพิ่มมูลค่าลูกค้าได้มากพอที่จะเพิ่มราคาของผลิตภัณฑ์หรือไม่ การเปลี่ยนแปลง: คุณสามารถใช้ AI เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ หรือรูปแบบธุรกิจใหม่ได้หรือไม่ นี่เป็นโอกาสอันดีที่จะได้สำรวจทั่วทั้งองค์กรและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่คนในองค์กรเผชิญและวิธีที่ AI จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: เมื่อเลือกแนวทางการใช้ AI โปรดระวังว่าบริษัทของคุณอยู่ที่ไหน ตัวอย่างเช่น หาก 80% ของงานเป็นแบบเบราว์เซอร์ ก็มีโอกาสมากที่งานเหล่านั้นจำนวนมากจะเป็นแบบอัตโนมัติ ไม่มีประโยชน์ที่จะข้ามไปยังโมเดลการแปลงหากคุณไม่ได้ตรวจสอบกระบวนการภายใน

AI เริ่มดีขึ้นในตัวเองอย่างรวดเร็ว

AI มีมานานแล้ว แต่สิ่งที่พิเศษเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้คือเป็นเทคโนโลยีแรกที่สามารถปรับปรุงได้ด้วยตัวเอง “เทคโนโลยีก่อนหน้านี้ทุกอย่างต้องการใครสักคนในการพัฒนาหรือปรับใช้โค้ดหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ” Corish กล่าว “ความแตกต่างในตอนนี้คือโมเดล AI เหล่านี้สามารถเพิ่มและเรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง” เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: เมื่อพูดถึงความสามารถของ AI อย่ามองข้ามความสามารถของแพลตฟอร์มโดยพิจารณาจากวุฒิภาวะในปัจจุบัน โปรดจำไว้ว่าอัตราการปรับปรุงแพลตฟอร์มหมายความว่าคุณต้องกลับมาทบทวนเทคโนโลยีและกลยุทธ์ AI ของคุณทุกๆ สองสามสัปดาห์หรือเดือน นักการตลาดควรฝึกฝนทักษะใหม่ๆ และร่วมสร้างสรรค์ ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI มีความสำคัญมากกว่าในด้านทักษะทางเทคนิค และทุกคนสามารถเข้าถึงได้ แต่มันไม่เก่งอะไรล่ะ? “AI นั้นแย่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในตอนนี้” Corish อธิบาย “ในบทบาทของเราในฐานะนักการตลาด เราต้องพิจารณาทักษะด้านอารมณ์และทักษะการใช้เหตุผลให้มากขึ้น เนื่องจาก AI ไม่ค่อยสนใจสิ่งเหล่านั้น” สิ่งสำคัญคือต้องถามว่าเรานำทางองค์กรอย่างไรเพื่อให้สิ่งต่างๆ สำเร็จลุล่วง นั่นคือสิ่งที่จะมีความสำคัญในอีกสองถึงสามปีข้างหน้า นอกจากนี้ เราต้องดูว่าเราสร้างสรรค์ร่วมกับ AI อย่างไร “AI จะไม่แย่งงานของคุณ แต่คนที่รู้จัก AI จะทำ ดังนั้นแนวคิดก็คือการร่วมกันสร้าง” Corish กล่าวสรุป

3. เทรนด์ SEO

SEO กำลังเปลี่ยนแปลงและอนาคตดูเหมือนว่าจะมีผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมากขึ้น ในปี 2024 การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นอาจรุนแรงมาก เนื่องจาก AI และการเรียนรู้ของเครื่องช่วยให้เครื่องมือค้นหาให้ผลลัพธ์ตามความตั้งใจของผู้ใช้

แล้วเทรนด์ SEO ที่เราเห็นในปี 2024 มีอะไรบ้าง?

Search Generative Engine (SGE) Search Generative Engine (SGE) ของ Google จะเติบโตขึ้น SGE ของ Google กำลังเปลี่ยนประสบการณ์การค้นหาด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ เป้าหมายคือการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและครอบคลุมมากขึ้นแก่ผู้ใช้ตามคำถาม SGE ยังมีลิงก์ที่เกี่ยวข้องและมีโหมดการสนทนาที่ผู้ใช้สามารถติดตามผลหากมีคำถามเพิ่มเติม โดยพื้นฐานแล้วคือสนทนากับ Google ประสบการณ์ของเขามีกำหนดจะเปิดตัวในปี 2567 และ Lam เชื่อว่า "สแนปชอต AI" ใหม่เหล่านี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการค้นหา “จากมุมมองของปริมาณการเข้าชม เราคาดว่าสิ่งนี้อาจลดอัตราการคลิกผ่านสำหรับเว็บไซต์ที่อยู่ต่ำกว่าภาพรวมนี้ ซึ่งน่ากลัวสำหรับเราใน SEO” Lam กล่าว เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: ตรวจสอบเชิงรุกเมื่อคุณปรากฏในสแน็ปช็อต AI เนื่องจากเมื่อ Search Generative Engine (SGE) เปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบใน (อาจ) ต้นปี 2024 และคุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือเพื่อเริ่มการวิเคราะห์ได้ การปล่อยให้ข้อมูลบอกเล่าเรื่องราวจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง สร้างเนื้อหาที่ควรค่าแก่การพูดคุยและแบ่งปัน การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมถือเป็นสิ่งสำคัญมาโดยตลอด แต่ในปี 2024 หากคุณต้องการให้ปรากฏในผลการค้นหา สิ่งที่คุณสร้างจะต้องได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ “ความสำเร็จของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ดีกว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI ได้หรือไม่” Lam กล่าว ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา มีข่าวลือเกี่ยวกับลิงก์ย้อนกลับที่กำลังจะตาย ที่จริงแล้ว การสัมภาษณ์พนักงานของ Google พบว่าลิงก์ย้อนกลับไม่ใช่ปัจจัยสามอันดับแรกในการจัดอันดับ อย่างไรก็ตาม Lam เชื่อว่าลิงก์ย้อนกลับจะยังคงเป็นสัญญาณความนิยมของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการวางแผนที่จะยืนยันสแนปชอต AI กับแหล่งที่มาทั่วทั้งเว็บ เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: Google กำลังแสดงวิดีโอในภาพคุณภาพสูงโดยตรงในภาพหมุน SGE แม้ว่าคุณภาพจะยังไม่ค่อยมี แต่คุณควรคาดหวังว่าวิดีโอที่เล่นได้จะกลายเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ